Termos de uso

As regras para usar o site e as vagas da Altzum: o que você pode esperar da gente e o que a gente espera de você.

Última atualização: 05/11/2026

1. Quem somos e o que fazemos

A Altzum organiza grupos de pessoas que dividem assinaturas de serviços de streaming. A gente administra as contas, cuida da cobrança mensal, prepara o acesso de cada membro e dá suporte. Cada membro paga só a parte dele.

• E-mail: samuel@altzum.com.br
• WhatsApp: fale com a gente

2. Aceitação

Ao contratar uma vaga, você declara que leu e aceita estes termos, a política de privacidade e a política de reembolso e cancelamento. Antes de pagar, a tela de contratação mostra um resumo do que você está contratando.

3. Quem pode contratar

• Pessoas com 18 anos ou mais, com dados verdadeiros e atualizados.
• Cada cadastro é pessoal: um WhatsApp e um e-mail por pessoa.
• A vaga é para uso pessoal. Não é permitido revender, alugar ou ceder a vaga a outra pessoa.

4. Como funciona a contratação

1. Você escolhe o serviço e a opção de vaga. O site mostra o preço mensal e se há vaga agora.
2. Você faz o cadastro e confirma o e-mail com um código.
3. A vaga fica reservada para você por 1 hora, enquanto você paga o PIX. Sem pagamento nesse prazo, a reserva expira e nada é cobrado.
4. Com o pagamento confirmado, a gente prepara o acesso em até 24 horas, normalmente no mesmo dia. Avisamos por e-mail, e os dados aparecem na sua área do cliente.

Nas contas compartilhadas, você recebe login, senha, o seu perfil e o PIN. Nas vagas por convite (plano família ou assinante extra), você entra com a sua própria conta depois de aceitar o convite.

5. Preço, cobrança e atraso

• O preço é mensal e aparece antes da contratação. Não há taxa de adesão nem cobrança escondida.
• A cobrança se repete todo mês no mesmo dia da contratação, por PIX, na sua área do cliente. Avisamos antes do vencimento por e-mail.
• Reajustes de preço são avisados com pelo menos 30 dias de antecedência. Se não concordar, você pode cancelar antes de o novo valor valer, sem custo.
• Fatura em atraso pode ter multa de até 2% e juros, sempre informados na fatura antes do vencimento (art. 52, § 1º, do Código de Defesa do Consumidor).
• Com a fatura em atraso, o acesso pode ser suspenso até o pagamento, depois de aviso por e-mail ou WhatsApp. Se o atraso passar de 30 dias, a vaga pode ser liberada para outra pessoa.

6. Regras de uso da vaga

Elas valem para todo mundo e evitam o bloqueio da conta:

• Não altere a senha, o e-mail ou o plano da conta.
• Use só o seu perfil e não mexa nos perfis dos outros membros.
• Não passe o login, a senha ou o PIN para outras pessoas.
• Não entre em mais aparelhos do que a sua opção permite (por exemplo, a opção sem TV não funciona na TV).
• Não use a vaga para exibição pública ou comercial.
• Se aparecer qualquer erro ou limitação, fale com a gente antes de mexer em configurações da conta.

7. O que a Altzum garante

• Entregar o acesso contratado e manter a vaga enquanto a assinatura estiver em dia.
• Dar suporte pelo WhatsApp e por e-mail.
• Avisar com antecedência mudanças de preço e destes termos.
• Se o acesso parar por bloqueio, mudança de regra do serviço ou problema na conta, trocar a vaga por outra conta em até 48 horas ou, se não for possível, devolver em PIX o valor dos dias sem acesso, como explica a política de reembolso.
• Tratar os seus dados conforme a política de privacidade.

8. Limites da nossa responsabilidade

O catálogo, a qualidade da imagem, os recursos e as regras de cada serviço de streaming são definidos pelo próprio serviço, que pode mudá-los sem aviso à Altzum. Também não respondemos por falhas da sua internet ou do seu aparelho. Quando um problema do serviço tirar o seu acesso, vale a garantia do item 7. Nada nestes termos limita os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

9. Cancelamento por você

• Em até 7 dias do pagamento, você pode desistir pela sua área do cliente e recebe todo o valor de volta (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
• Depois disso, você cancela quando quiser, pela sua área, pelo WhatsApp ou por e-mail, sem multa. O acesso continua até o fim do mês já pago, e não há cobrança seguinte.

10. Encerramento pela Altzum

Podemos encerrar a assinatura, com aviso, quando houver:

• descumprimento das regras de uso do item 6, como mudar a senha da conta ou passar o acesso adiante;
• revenda ou cessão da vaga;
• fraude, uso de dados falsos ou contestação de pagamento feita de má-fé;
• atraso de mais de 30 dias, como diz o item 5.

Nesses casos, a garantia de troca e devolução não se aplica ao bloqueio causado por você. Se a Altzum encerrar a vaga sem culpa sua, por exemplo porque deixou de oferecer o serviço, devolvemos o valor proporcional dos dias pagos e não usados.

11. Propriedade intelectual

Os textos, o design e a marca Altzum pertencem à Altzum. Os nomes e logotipos dos serviços de streaming pertencem aos seus titulares e aparecem neste site só para identificar de qual serviço cada vaga faz parte, sem indicar parceria ou patrocínio. Filmes, séries e músicas são transmitidos pelos próprios serviços, que detêm as licenças. Gravar, copiar ou redistribuir esse conteúdo é proibido (Lei 9.610/1998).

12. Comunicações

Falamos com você pelo e-mail e pelo WhatsApp do cadastro e pelos avisos da sua área do cliente. Mantenha esses dados atualizados.

13. Mudanças nestes termos

Mudanças relevantes são avisadas com 30 dias de antecedência por e-mail e na sua área. Se não concordar, você pode cancelar sem custo antes de elas valerem. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data no topo.

14. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem a lei brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Decreto 7.962/2013 sobre comércio eletrônico, o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a LGPD (Lei 13.709/2018). Qualquer discussão pode ser levada ao foro do seu domicílio. Antes disso, fale com a gente: resolvemos a maioria dos casos no mesmo dia. Você também pode procurar o Procon da sua cidade.