Transparência
O que você precisa saber antes de contratar: como a Altzum funciona, o que depende de nós e o que depende dos serviços de streaming.
Última atualização: 05/11/2026
Como a Altzum funciona
A Altzum assina os serviços de streaming e divide cada assinatura em vagas. Quem entra num grupo paga só a parte dele, e a gente cuida da conta, da cobrança, do acesso e do suporte. As vagas são de dois tipos:
- Conta compartilhada: você recebe o login, a senha, o seu perfil e um PIN.
- Convite: nos planos família e no assinante extra, você entra com a sua própria conta depois de aceitar um convite.
Somos independentes
A Altzum não tem vínculo, parceria ou autorização de nenhum serviço de streaming. Netflix, Disney+, HBO Max, Prime Video, YouTube, Spotify, Apple e as demais marcas pertencem aos seus titulares. Os nomes e logotipos aparecem neste site só para identificar de qual serviço cada vaga faz parte.
As regras de cada serviço
Cada serviço tem os próprios termos de uso, inclusive sobre quem pode usar uma conta e de onde. Vários deles limitam o uso a quem mora na mesma casa e conferem isso pela rede e pelos aparelhos. Essas regras mudam com o tempo e podem limitar ou bloquear o acesso a uma conta. Você pode ler os termos nos sites oficiais, por exemplo da Netflix, do Disney+ e do Spotify Família.
Por isso existe a nossa garantia: se o acesso parar por causa do serviço, trocamos a vaga em até 48 horas ou devolvemos o valor dos dias sem acesso. Os detalhes estão na política de reembolso.
Conteúdo e direitos autorais
A Altzum não hospeda, não copia e não distribui filmes, séries ou músicas. Todo o conteúdo é transmitido pelo próprio serviço, a partir de uma assinatura paga, e quem detém as licenças é o serviço. Gravar, copiar ou redistribuir esse conteúdo é proibido pela Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/1998) e pelos termos de uso da Altzum.
Segurança da contratação
- O pagamento é feito por PIX dentro do Mercado Pago. A Altzum não vê nem guarda dados do seu banco.
- O site usa conexão criptografada (HTTPS), e senhas e PINs ficam criptografados no nosso banco de dados.
- A sua área do cliente usa um código enviado ao seu e-mail, sem senha para vazar.
- Você vê o preço, as vagas e as regras antes de pagar, e pode desistir em até 7 dias com o valor inteiro de volta.
As leis e normas que seguimos
- Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990): informação clara, desistência em 7 dias e devolução de cobranças indevidas.
- Decreto 7.962/2013, do comércio eletrônico: resumo do contrato antes de pagar, confirmação da contratação e desistência pelo mesmo canal.
- Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e as resoluções da ANPD, além dos princípios do GDPR europeu e da OCDE (veja a política de privacidade).
- Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014): segurança e guarda dos registros de acesso.
- Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/1998) e Lei da Propriedade Industrial (Lei 9.279/1996): respeito ao conteúdo e às marcas de terceiros.
- Acessibilidade: buscamos seguir a ABNT NBR 17225:2025 e as diretrizes internacionais WCAG 2.2, nível AA.
Fale com a gente
Ficou alguma dúvida antes de contratar? Pergunte. Respondemos no mesmo dia útil.
- E-mail: samuel@altzum.com.br
- WhatsApp: fale com a gente
Os termos de uso trazem todas as regras de cada lado.